顧客の事業成長を伴走するコンサルタント

戦略の入口から、運用の出口まで。顧客の事業成長に、一気通貫で伴走する。

募集の背景

株式会社イノベーター・ジャパンは、創業から16期目を迎えました。BtoB企業・教育機関・専門出版社と、顧客領域は多岐にわたります。共通しているのは、デジタルメディアを中心としたマーケティングシステムの構築・運用を通じて、顧客の事業成長に伴走してきたという点です。

私たちの強みは、戦略コンサルティングからWeb運用までをワンストップで提供できること。そして、顧客の事業を深く理解し、その付加価値を市場に届けることを自らの使命としていることです。

専門出版社向けのMediaDXに加え、BizArena（BtoB企業向けオウンドメディアSaaS）、Campus Marketing（教育機関向けデジタルマーケティング）といった自社ソリューションが整い、当社は事業拡大フェーズに入りました。これらを軸に、クライアントの事業成長を本気で伴走支援できる人材を、今あらためて必要としています。

代表の渡辺は、生成AI時代でも活躍し続ける人材を育成し、これからの社会をリードする会社をつくろうとしています。当社が目指すのは、全社員が単一の職種で終わるのではなく、総合力を備えた「ビジネスデザイナー」として活躍する組織です。今回募集するコンサルタントは、当社のカスタマーサクセスの中核を担い、顧客の事業の上流から運用まで一気通貫で関わるポジションです。

このポジションについて

当社のカスタマーサクセスは、顧客の事業成長に最前線で伴走し、約束した価値を高品質に届けることをミッションとしています。「サポート」のように受け身で対応する役割ではなく、顧客の事業課題を起点に戦略を設計し、その実行までリードして成果に責任を持つ、コンサルタントとしての能動的なポジションです。戦略を描くだけでなく、顧客と同じ目線で手を動かし、成果が出るまで伴走できることが、当社のコンサルタントの価値です。

担当領域は、業務を3つの階層に分けて整理しています。

• 【コンサルティング層】 顧客のマーケティング戦略立案、KPI設計など、ビジネスデザインの観点で顧客のビジネスを成功に導く役割
• 【構築層】 システム開発、Webサイト制作など、必要な機能を高いデザイン性で提供する役割
• 【運用層】 データ分析に基づくPDCA運用、コンテンツ更新など、アウトプットをベースに正確・迅速にアクションする役割

今回募集するコンサルタントは、デジタルマーケティングを軸足としながら、3階層を横断して関わるポジションです。「運用に強い」「構築に強い」「デザインに強い」「コンサルティングに強い」など、あなたの強みを起点に担当範囲を設計します。得意領域を深めることも、新しい領域に挑戦することも、どちらも可能です。

担当する顧客は、BtoB企業（製造業中心）・教育機関・専門出版社のいずれか。複数業界を横断することで、業界の枠を超えたマーケティング知見が身につきます。なお、新規顧客へのアップセル提案はセールスユニットが担うため、カスタマーサクセスは顧客への価値提供に集中できる体制です。

仕事の面白さ・やりがい

当社カスタマーサクセスの面白さは、戦略から実行まで、顧客の成功に最後まで責任を持てることです。

• 顧客の成功に、最後まで責任を持てる：戦略を提案して終わりではなく、施策の実行・運用・改善までを担い、成果が出るまで伴走します。「描いた戦略が、実際に成果につながった」瞬間を、顧客と同じ目線で分かち合えます。
• 顧客の経営層と直接対話できる：当社の強みは「社長ダイレクトアプローチ」。担当顧客の社長・経営層とのMTGに同席し、「広告のクリック率」ではなく「事業の成長戦略」を議論するテーブルに、主担当として座ります。
• 戦略から運用までを一気通貫で経験できる：多くの会社ではカスタマーサクセス＝運用担当ですが、当社は戦略立案・KPI設計から関わります。「何を作るべきか」を顧客と一緒に決められる経験が、ビジネスデザイナーへのキャリアの土台になります。
• 生成AI時代のカスタマーサクセス実務を最先端で経験できる：2026年度の全社方針として、カスタマーサクセス業務全体での生成AI徹底活用を掲げています。AI活用の知見を、現場で実践しながら蓄積できます。
• 自社プロダクトと並走できる：BizArena・OMS・tenpuといった自社SaaSを顧客に提案・運用できる立場。受託案件だけでなく、自社プロダクトの成長にも関われる経験は得難いものです。
• 代表直下で、拡大期のチームを一緒に作る：CSの仕組みづくりは代表が直接推進。CSユニットリーダーと並走しながら、組織を一から作り上げる経験ができます。

1日・1週間の流れ

ある1日のスケジュール例

• 9:00　出社、メール・Slackチェック、当日の業務優先順位整理
• 9:30　担当顧客のレポート確認・データ分析（生成AI活用）
• 10:30　社内CSミーティング（週1回・CSユニットリーダー主催）
• 11:30　顧客A社との戦略MTG（戦略レビュー・施策提案）
• 13:00　ランチ（オフィス近隣の飲食店、メンバーと一緒に行くことも）
• 14:00　顧客B社向けの企画資料作成、コンテンツ編集
• 16:00　社内外パートナーとのディレクションMTG
• 17:00　翌週の戦略MTG準備、KPI分析
• 18:30　退社

1週間のリズム：週1〜2回の顧客との戦略MTG（対面またはオンライン）、週1回の社内CSミーティング、不定期の代表とのCS仕組みづくりMTG。残りの時間で実務（戦略立案・施策実行・分析・レポーティング）を進めます。

入社後の流れ（3ヶ月オンボーディング）

• 入社1週間：会社・ビジョンの理解　事業（Sales First・Campus Marketing・MediaDX）、自社プロダクト（BizArena・OMS・tenpu）の概要把握。代表およびCSユニットリーダーとの対話を通じて、会社のビジョン・カルチャー・事業拡大フェーズの方針を理解します。
• 入社1〜3ヶ月：スキルに応じた目標設定とオンボーディング　既にお持ちのスキル（運用・構築・デザイン・コンサルティング等）に合わせて1ヶ月ごとの目標を設定。CSユニットリーダーとの週次1on1で、進捗・課題・キャリアの方向性を継続的に対話します。代表も同じオフィスにいるため、日々のコミュニケーションのなかで「ビジネスデザイナーへの道のり」を一緒に設計します。
• 3ヶ月以降：担当顧客の主担当として独り立ち　あなたの強みを起点に担当範囲を確定し、戦略立案からPDCA運用まで一気通貫で推進。生成AI活用による業務効率化を自分で設計・実装し、社内のCS仕組みづくり・ナレッジ蓄積にも貢献します。

キャリアパス（ビジネスデザイナーへの道）

• STEP 1：コンサルタント／カスタマーサクセス（入社〜2年目）　担当顧客の戦略立案からPDCA運用までを一気通貫で経験。自分の強み（運用・構築・デザイン・コンサルのいずれか）を軸に専門性を深める。
• STEP 2：マーケティングディレクター／CSリーダー候補（2〜4年目）　複数顧客を統括し、後輩の指導や社内のCS仕組みづくりに貢献。担当領域を超えてマーケティング全体を設計する経験を積む。
• STEP 3：ビジネスデザイナー／経営参画（4年目〜）　顧客の事業課題を起点にマーケティング戦略全体を設計できる人材へ。新規事業の立ち上げ、自社プロダクトのグロース、新領域開拓など活躍の場が広がり、会社の中長期戦略・組織設計にも参画していただきます。

※成長のスピード・方向性は一人ひとり異なります。「今の持ち場で成果を出すことが、ビジネスデザイナーへの第一歩」という考え方を全社で共有しています。

配属チーム（CSユニット）

CSユニットに配属となります。ユニットリーダーがCS実務全体の推進役として、週次1on1で業務面のオンボーディング・伴走を担当。メンバーは各顧客の運用・コンテンツ制作・データ分析を担います。代表もCSの仕組みづくりに直接関わっており、ユニットリーダーと並走しながら戦略を推進。同じオフィスで日常的にコミュニケーションが取れる距離感です。

CSユニットだけで完結するのではなく、セールスユニット・エディトリアルユニット・コーポレートユニットと密に関わりながら業務を進めます。顧客への提案フェーズはセールスと、コンテンツ制作はエディトリアルと、契約・経理関連はコーポレートと——職種の枠を超えた連携が日常的にあり、全社一丸となって動く組織です。フル出社・オフラインを軸とし、ちょっとした会話や雑談から課題解決のヒントが生まれる環境を大切にしています。

こんな方に向いています

• 戦略コンサルティングの経験があり、「提案だけでなく、実行と成果まで顧客と一緒に手がけたい」と感じている方
• 顧客の成功に最後まで責任を持ち、その成果を顧客と分かち合うことにやりがいを感じる方
• 代理店やインハウスでデジタルマーケティング運用を経験し、「運用だけでなく、戦略・上流から関わりたい」と感じている方
• 拡大期のスタートアップに近いフェーズで、仕組みを一緒に作る経験をしたい方
• 経営者・現場リーダーとの距離が近い環境で、意思決定のスピード感を体感しながら働きたい方
• 生成AI時代に、自分の市場価値を高めるスキルセット（戦略×運用×AI）を身につけたい方
• 単一職種で完結するのではなく、マーケティング・編集・コンサル・プロダクトを横断して経験を積みたい方
• 好奇心が強く、「とりあえず試してみよう」と動ける方

こんな働き方を希望される方には合わないかもしれません

• 指示された業務を正確にこなすことを最優先したい方（当社は自律的な動きを尊重します）
• フルリモートで働きたい方（当社はフル出社・オフラインでの対話を重視しています）
• 一つの専門分野を深掘りすることだけに集中したい方（当社では職種を越えた経験を期待します）
• 戦略・企画の立案までで役割を完結したい方（当社では立案から実行・成果まで一貫して関わります）

待遇・働き方

• 想定年収：500〜750万円（経験・スキルにより決定）。月給制で固定残業手当（40時間／月相当）を含み、超過分は別途支給。昇給は年2回。ライブ手当 20,000円／月。
• 勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜15:00。コアタイムなしのケースあり）、休憩60分。試用期間中は固定時間制（所定労働時間8時間）。
• 休日・休暇：完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始、年次有給休暇、夏期休暇（3日間）、リフレッシュ休暇（3年勤務ごとに5日付与）、介護・育児休暇、慶弔休暇。
• 勤務地：本社オフィス（〒107-0062 東京都港区南青山3-13-18 313南青山ビル 2F／東京メトロ表参道駅 徒歩1分）。フル出社・オフライン重視。
• 受動喫煙対策：屋内禁煙。

事業の特徴

株式会社イノベーター・ジャパンは、ITとデザインを掛け合わせたビジネスデザインカンパニーです。BtoB企業・教育機関・専門出版社という多岐にわたる顧客に対し、デジタルメディアを中心としたマーケティングシステムの構築・運用を提供しています。独自性は、戦略コンサルティングからWeb運用までをワンストップで担えること。

• 3つの主力事業：Sales First（BtoB製造業100〜500名規模の中堅企業向け。社長ダイレクトアプローチと取材営業を組み合わせた独自手法）／Campus Marketing（教育機関向け。「単年刈り取り型」から「資産型マーケティング」への転換支援）／MediaDX（専門出版社向けDX支援。自社CMS「OMS（Open Media Suite）」を中核とした安定成長領域）
• 3つの自社プロダクト：BizArena（BtoB企業向けオウンドメディアSaaS）／OMS（専門出版社向けCMS）／tenpu（ファイル転送SaaS・独立ブランド・tenpu.me）

受託支援と自社プロダクトを掛け合わせた「SaaS＋支援」の複合モデルで、人員増に依存しない成長構造を作っていきます。

組織のフェーズ・成長性

当社は創業16期目を迎え、事業拡大フェーズに入りました。その初年度として、(1) CSの体制づくり (2) Sales Firstを軸とした新規営業の強化 (3) 人材採用と組織体制の強化 (4) コンテンツを基盤としたブランディング、の4つを最重要テーマに掲げています。さらに全社横断テーマとして GEO（Generative Engine Optimization）事業の強化を打ち出し、生成AIによる検索行動の変化を捉えたノウハウと実績を蓄積しています。売上規模だけでなく、一人あたり生産性の向上を重要な経営指標とし、その向上を社員の給与水準引き上げに直結させる設計です。

カルチャー・働き方

• パーパス：人が持つ可能性を最大限に引き出し、一人ひとりが輝き、活躍できる社会を創造する
• ミッション：ITとデザインで日本企業の秘めた可能性を解き放ち、世界への挑戦を支える存在になる
• バリュー：LOVE / CHAOS / GROOVE / ENJOY ── 社員自ら、チーム、顧客と、それぞれワクワクできる関係性を築くことが当社の価値

AI時代における当社の差別化は「誰とやるか」「どうやるか」。フル出社・オフラインを重視し、職種の枠を超えた連携・経験を尊重します。代表渡辺も同じオフィスで業務を行い、日常的にコミュニケーションが取れる距離感です。今年度のスローガンは「『あなたと一緒にやりたい』と言われる存在へ」。

組織体制

当社は4つのユニット制で組織を運営しています。

• セールスユニット：新規営業＋既存顧客のアップセル
• CSユニット：顧客への価値提供（戦略立案〜運用までの一気通貫）
• エディトリアルユニット：コンテンツ制作・編集ディレクション
• コーポレートユニット：経営管理・人事・経理

各ユニットにユニットリーダーを置き、レポートラインは明確化。一方でユニットを超えた連携も日常的で、職種の枠を超えた経験ができます。全社15〜20名規模のため、代表と直接対話できる距離感が特徴です。

経営陣

代表取締役 渡辺 順也　株式会社サイバーエージェント出身。2010年に株式会社イノベーター・ジャパンを創業。デジタルマーケティング支援を軸に、ITとデザインを掛け合わせた「ビジネスデザインカンパニー」として事業を展開。現在は社会構想大学院大学准教授、茅ヶ崎市行政改革推進委員としても活動し、「生成AI時代でも活躍し続ける人材を育成し、これからの社会をリードする会社をつくる」という構想のもと組織変革を推進しています。

代表メッセージ

AIの時代に、人間が持つ最大の強みは「人間性」だと、私は考えています。

学生時代、インターネットの登場とともに社会が激変していくのを目の当たりにしました。あの瞬間、「自分がやるべきことはこれだ」と確信した感覚を、今でも鮮明に覚えています。あれから20年以上が経ち、いま私たちは生成AIによって社会が再び変わろうとする時代に立っています。テクノロジーがどれだけ進化しても、それを使いこなし、新しい価値を生み出すのは私たち人間です。だから当社は、人間性を中心にした会社でありたいと思っています。

日本には、磨けば光る宝石の原石のような人や会社が、本当にたくさんある。私たちは、その原石を磨く役割を担いたい。当社が目指すのは、顧客とワクワクできる関係性を築き、その事業の可能性を最大限に引き出す会社です。その仕組みを一緒に作ってくださる仲間を、心から待っています。

代表取締役　渡辺 順也

選考プロセス

1. 書類選考：履歴書・職務経歴書をもとに選考
2. 一次面接：実務スキル・志向性の確認（原則対面・60分）
3. 二次面接／適性検査：会社のビジョン・カルチャーへの共感、ビジネスデザイナーとしての将来像のすり合わせ（原則対面・60分）
4. 内定

当社の選考は「合否を判定する場」ではなく、相互の理解を深め、一緒に働きたい関係性を確認する場と考えています。応募から内定まで、おおよそ2〜3週間が目安です（ご都合に応じて調整します）。遠方の方・現職の都合で対面が難しい場合はオンライン対応も可能です。

ご応募・お問い合わせ

ご応募・ご質問は、お問い合わせフォームまたは recruit@innovator.jp.net までご連絡ください。ご質問やご相談だけでも歓迎します。まずはお気軽にご連絡ください。